Od 1.7.2024 začal platiť nový predpis – Zákon č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa, ktorý stanovuje obchodníkom pri reklamáciách nové povinnosti.
Reklamačný manuál obsahuje aj reklamačný protokol. Naučte sa jednoducho a vzorovo vybavovať spotrebiteľské reklamácie. Niektoré povinnosti obchodníkom pribudli, iné zase odpadli.
Reklamačný manuál vám dá návod, ako postupovať pri vybavovaní spotrebiteľských reklamácií. Taktiež spôsob, ako zákonným, legislatívne jednoduchým a spôsobom zamietnuť reklamáciu. A to všetko jednoducho a zrozumiteľne!
dokumenty vypracované odborníkmi z praxe a bývalými inšpektormi
reálne know-how a spoľahlivosť
zabezpečenie vašej prevádzky pred a po kontrole
aktívne poradenstvo
stopercentná garancia
Spravujte súhlas so súbormi cookie
Na poskytovanie tých najlepších skúseností používame technológie, ako sú súbory cookie na ukladanie a/alebo prístup k informáciám o zariadení.
Funkčné
Vždy aktívny
Technické uloženie alebo prístup sú nevyhnutne potrebné na legitímny účel umožnenia použitia konkrétnej služby, ktorú si účastník alebo používateľ výslovne vyžiadal, alebo na jediný účel vykonania prenosu komunikácie cez elektronickú komunikačnú sieť.
Predvoľby
Technické uloženie alebo prístup je potrebný na legitímny účel ukladania preferencií, ktoré si účastník alebo používateľ nepožaduje.
Štatistiky
Technické úložisko alebo prístup, ktorý sa používa výlučne na štatistické účely.Technické úložisko alebo prístup, ktorý sa používa výlučne na anonymné štatistické účely. Bez predvolania, dobrovoľného plnenia zo strany vášho poskytovateľa internetových služieb alebo dodatočných záznamov od tretej strany, informácie uložené alebo získané len na tento účel sa zvyčajne nedajú použiť na vašu identifikáciu.
Marketing
Technické úložisko alebo prístup sú potrebné na vytvorenie používateľských profilov na odosielanie reklamy alebo sledovanie používateľa na webovej stránke alebo na viacerých webových stránkach na podobné marketingové účely.
Opýtať sa na produkt
